Дельфинарий в садике 1-мая - отношение к потребителям.

Сегодня в садике 1 мая проводились соревнования по ориентированию, и поскольку у меня 2 сына занимаются этим видом спорта, а жена обещала дочери сходить в недавно открывшийся дельфинарий, то мы поехали всей семьей.

Я конечно против издевательств над животными в цирках, зоопарках и дельфинариях, но в данном случае обещали ребенку и отказываться уже было нехорошо.

Рядом с кассой висело объявление о том, что многодетным семьям предоставляется скидка в 25%, список документов в объявлении не был приведен.

Когда пришла пора покупать билеты, на просьбу жены предоставить скидку кассир ответила отказом, требуя удостоверение. На вопрос почему это не отображено в объявлении ответа не получили. Попросил позвать администратора и предоставить книгу жалоб и предложений. Просьбы игнорировались. Через некотрое время, после препирательств у входа сотрудница вышла и сказала что это частная компания и она решает, предоставлять скидки или нет. После этого она демонстративно сорвала 3 объявления с ценами и скидками для многодетных. Но два объявления со внутренней стороне окна остались. Одно из них - в приложенном фото.

Но я все же решил добиться какой-то реакции от работников и написать свое пожелание куда-нибудь. Обращался к разным работникам дельфинария с просьбой позвать администрацию. Некоторые работники демонстративно игнорировали мои просьбы. Одним их последних был какой-то сотрудник который представился мне "исполняющим обязанности" ))) Он вообще стал мне гнать про то что дети могут быть не мои и что надо принести свидетельства о рождении. Интересно, может ему надо было еще справку об отцовстве принести?)))

После этого мне сказали, что в кассе мне дадут книгу жалоб и предложений. Книгой жалоб и предложений оказалась 96 страничная тетрадь. Естественно, ни о какой прошивке и нумерации страниц не могло и быть и речи. После этого я понял что это не дельфинарий, а цирк.))) Затем нарисовалась молодая женщина, которая вначале попыталась акцентировать внимание на моих личностных качествах. Потом она сказала что никаких документов предъявлять мне не обязана, потому что я не проверяющий.

Поэтому у меня вопрос к народу: кто нибудь знает правовой статус этого заведения и основания, на которых они предоставляют платные услуги населению? На сайте дельфинария подобных подробностей не нашлось. Может кто-то порекомендует необходимый алгоритм действий для того чтобы мои замечания дошли до руководства этого заведения?

Мне просто стало интересно, вдруг случись что, они предоставляют услугу купания с дельфинами, что за организация будет отвечать за последствия? Нигде и намека нет что это за контора.