С планшета не могут выйти на сайт

Сегодня весь день знакомая не может выйти на сайт с планшета, с компьютера-все норм.
В профиль заходит, как начинает сообщение отправлять- пишет: необходимо авторизоваться на сайте, авторизуется, снова отправлять сообщение-пишет то же самое... что это такое? Кто-нибудь сталкивался? Спасибо большое за ответ.
Да,еще при попытке выйти в приватные сообщения - вылетает из форума вообще