Давайте дружно подумаем как увеличить поток обращений в кризис

Чем занимаетесь или хотя бы область деятельности? Насколько я понял занимаетесь хорошим дорогим алкоголем?

Если у населения "тупо нет денег", то помогает рассрочка/кредиты/отложенные платежи, но они и риски несут. Но опять же "нет денег" это не "нет звонков вообще"...

Если спрос эластичный (не товары первой необходимости), то для продвижения попробуйте переключиться с ATL (реклама), на BTL: ru.wikipedia.org/wiki/BTL (см. про предметы роскоши в секции "История" - думаю ситуация аналогична)

Вот ещё для "подумать": ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8
Совет: если знаете английский, то _лучше_ читайте на нём - в среднем материала на 2/3 больше (сужу по раделу математика).

По рекламе: раз она работала и вдруг перестала, то что-то изменилось и надо понять что. Для этого выделяется небольшой бюджет 1/10 от рекламного на probes или хотя бы делается A/B анализ.

Немного лирики:
Вообще меня умиляют эти модные "A/B анализы", "таргетинг" и прочие термины. Это всё тупо выводится из матушки математики, а именно поиска экстремумов функций. Допустим, есть функция 2-х переменных: прибыль = f(возраст, пол) и задача найти в какой (каких) категориях прибыль максимальна. Добавляем "сезонность" - это уже функция 3-х переменных. Впрочем алгоритмы с увеличением размерности задачи остаются всё те же :) Задача в бизнесе - дискретна, поэтому решается численно (ура!!!)
Смотрел BBC про математиков, понравился диалог: "- И компания XXX действительно заплатила Вам $1млн. за решение уравнения?! - Да, правда, но это было очень сложное уравнение... ;-)"

Нет, сфера деятельности совсем другая. Услуги населению. Услуги оказываются на дому. Но это не суть, думаю ситуация у многих подобная. Есть телефон, есть реклама. Звонить перестали. Весь прошлый год более менее держались, но сейчас видимо стало реально хуже в экономике.
Рекламную кампанию и продвижение пробовал заказывать анализ в прошлом году. Никто ничего толкового не посоветовал. Вроде все основные каналы используем в меру нашего скромного бюджета. Контекстная, продвижение, бесплатные газеты, авито. Ну все основное идет и не прекращается

Jack Daniels писал(а)
Есть телефон, есть реклама. Звонить перестали.

"Есть ПК, продажи упали. Всем внезапно стали нужны планшеты и лопатофоны."
Мир изменился... *разводит руками*

Если услуги на дому, то может на домах и сконцентрироваться? Ну там объявления у подъездов, листовки в ящик? Как работает сарафанное радио? Услуга секретная или расскажете примерно хоть что это?

Jack Daniels писал(а)
думаю ситуация у многих подобная

нет, в приват пишет знакомый у которого бизнес растёт. бизнес хороший и полезный на мой взгляд. но не скажу какой, т.к. тайна не моя.
у меня аналогично - много предложений о работе, очень много... но меня мало. и аналогичных спецов не могу свободных посоветовать - все при деле.

Jack Daniels писал(а)
Рекламную кампанию и продвижение пробовал заказывать анализ в прошлом году.

на практике мало кто умеет нормально анализировать к сожалению :( проще самому научиться, причём этот навык для бизнесмена "маст хэв", как говорится.
один человек (хоть и бизнес его мне совсем-совсем не нравится) меня поразил умением считать и анализировать. он безо всякого интернета исследование провёл: тупо по "злачным местам" расклеил объявы с разными номерами телефонов и уехал отдыхать. по приезду тупо посчитал пропущенные за неделю. и сконцентрировал силы на тех местах откуда звонков было больше.

пока в этой теме не нужно теоретизировать про "мир изменился"
Лучше поделиться опытом кто что делает когда нет звонков, персонал сидит лясы точит и ждет зарплаты, которой нет. Расклейку кстати тоже делаем, услуги вечные. Просто нужна стратегия что делать когда нет звонков

Jack Daniels писал(а)
что делать когда нет звонков

если мне кто-то не звонит, то обычно звоню я не дожидаясь у моря погоды.

а персоналу объяснить, что "работама нетама => зарплатама нетама".
и заставить устроить мозговой штурм им. help yourself, как говорится.
они хоть "в теме", а то мы на форуме даже не в курсе (секрет?) что за услуги.
а если инфы мало (что за услуги?), то и советы будут максимально общие.

и получается диалог в стиле:
- доктор, у меня болит живот, а раньше не болел!
- ну я хз... сдайте анализы для начала. в каком месте то болит?
- я не скажу. ну что вы - по животу не можете подсказать???
- ну там вообще полно органов-то... и диагнозов...
- неее!... давайте без теоритики. вот что делать? лёд прикладывал _всегда_ раньше и помогало, а сейчас не помогает!
- ну так может "болячка" другая?
- нет! ничего в моём организме не могло измениться! вы - шарлатан, доктор!
как-то так? :)))

девелопер то прав полностью.
Вы или за деньги ему рассказывайте проблему или здесь пишите полностью и буде мозговой штурм. а то данных мало.
пока видно, что вы не правильно себя позиционируете в условиях кризиса

Jack Daniels писал(а)
Рекламу не сокращал.

реклам сейчас-деньги на ветер...

зы товар-услуга для удовлетворения жизненной необходимости из первой десятки списка?

а вы как узнаёте об услугах-товарах ?
сегодня было по ТВ - даже прости*тутки журнал выпускают, раздают бесплатно :)

Ну хорошо, я хотел в целом ситуацию обсудить. Узнать у кого как. Но раз просят, то давайте конкретно на моем примере
У меня патронажная служба - услуги по уходу за больными и престарелыми на дому и в больницах. Специализация на лежачих больных. Болеют люди независимо от кризисов и времени года. Болеют люди много - в каждом подъезде есть наш потенциальный клиент. Но конечно к нам прибегают когда родственники уже сами не справляются. Так вот прошлый год было более менее, а сейчас прям падение чувствую. Финансовая подушка есть, но надо что то делать. Просто так кормить персонал ради сохранения коллектива и пережидания кризиса тоже не хочется.
Ситуация осложняется тем, что сильно урезали зарплаты в медицине. Если раньше мы много работали по больницам то теперь медсестры и санитарки и сами хватаются за все, да еще и знакомых пристраивают. На авито тоже много нового народа появилось - с голодухи народ в сиделки подается. Конкуренты тоже есть. Вот я и хватаюсь за голову как активизировать спрос. Что посоветуете?

а почему лучше обратиться к вам, а не к сиделкам с авито?

Прагмат писал(а)
реклам сейчас-деньги на ветер...

Смотря какая. Например с контекстной рекламы можно проследить стоимость привлечения клиента вплоть до каждого объявления. Только нужно либо самому дружить с аналитикой и знать как это делать, либо уметь грамотно ставить задачу наемному директологу.

И почти все другие виды рекламы тоже можно протестировать и отследить стоимость звонка/клиента с них: либо как в примере девелопер указал, либо вместо 100500 телефонов использовать разные кодовые слова на скидку. Я так в свое время тестировал листовки, которые промики раздавали в разных районах города для магазина одежды

Прагмат писал(а)
реклам сейчас-деньги на ветер...

как население тогда узнает о товарах и услугах?
или вы про ATL vs BTL намекаете?

очень хороший вопрос, кстати.

Ну вот Вы и сами ответили на свой вопрос о пропавших звонках: появилась конкуренция в виде медсестёр у которых урезали з/п.
В этом случае Ваши конкурентные преимущества (ещё это называют УТП, когда товар) перед медсёстрами с авито - какие, как сами думаете?

Кстати не задумывались о внедрении роботов телеприсутствия для лежачих больных?

А то я как раз конструирую недорогую тележку (пока затраты на ходовую и "мозги" самой телеги составили менее 1500 руб., а главное зачасти можно доставать серийно, а не штучно!), на которую ставится обычный Android телефон (можно и iPhone в будущем) и она управляется по bluetooth (не все телефоны имеют OTG к сожалению), а сама видеосвязь спец.прогой по WiFi будет, либо даже скайп просто, а bluetooth управление телегой - отдельно.

Суть:
- можно находиться рядом с родственниками, даже находясь за тысячи км. от них (нужен только интернет у обоих сторон, сейчас кстати 4G вовсю в НН)
- причём самостоятельно можно будет соединяться и поприсутствовать (для скайпа требуется присутствие вызываемой стороны, а устройство само "возьмёт трубку")
- безопасность (чтобы чужой не соединился) можно обеспечить с помощью VPN
- потенциально можно приделать руки-манипуляторы (сервомоторы SG90 стоят уже ~150р., а моща у них огого)

Преимущества перед ноутом со скайпом:
- не надо ждать когда другая сторона поднимет трубку - всё автоматически при звонке
- не надо обучать пожилого человека техническим "премудростям"
- при наличии манипулятора можно что-то помочь принести (стакан воды и пилюли), а если это масштабно "протолкнуть" в медицину, то это и возможность дистанционно сделать укол!

Применения:
- "ходить в гости" к лежачему больному, даже находясь за тысячи километров от него (заволновался "как там бабушка" - взял и проверил)
- "брать в гости" (например к родственникам) самого больного (взяв с собой бота, а больному выдав телефон/ноут, или наоборот - оставить бота у больного и позвонить на него - видеосвязь планируется 2-сторонняя)
- всевозможные удалённые консультации тет-а-тет
- опять же, если связаться с медициной, то можно поликлинику оснастить... даже затак - в виде рекламы.

В общем вот так я развлекаюсь... ну и обязательно опытный образец протестирую с родственниками, так что мне уж всяко польза будет от моей поделки ;)

Сиделки это люди которых пускают в дом. На авито много тех кто вчера только просох и сегодня ищет где заработать 100 р, много людей с нерусскими голосами, тех кто не знает как подойти к больному. В общем кого в дом не пустишь.
А самое главное если даже удастся найти подходящую самостоятельно, то через неделю она сама заболеет, ей нужно будет посидеть с внуками, уехать в огороде копаться и т.п. А через две недели потребует больше денег.
Причем цены на рынке устоявшиеся, самостоятельно работающие стоят примерно столько же сколько у нас. И даже дороже.
Чтобы было понятно это как такси. Можно голосовать у обочины и остановится неизвестно кто и запросит 300р. А можно вызвать через диспетчера, стоить будет 200 и относительно проверенный человек

Конкуренция то появилась не одномоментно сейчас
Прошлый год было все относительно ровно. Так что это не объяснение

Вот если доведете до работающего образца, приходите)

могу помочь со стеклопластиковым корпусом если до мелкой серии дойдёт...Давно такого себе хочу

спасибо :)
кстати параллельно буду осваивать литьё пластмасс в домашних условиях - благо выбор полимеров расширился за последние годы (всмысле не только эпоксидка доступна).
bluetooth модуль уже протестил сейчас, завтра с курьером придут (в пределах НН, просто влом самовывоз) драйверы для движков (заломало собирать на КТ819Г по старинке, да и выглядеть будет посерьёзнее и "попромышленнее"), платформа тестовая готова - можно уже будет собрать в выхи хотя бы bluetooth-управляемую "телегу", а уже потом с этим и android телефон связать ;)

девел0пер писал(а)
Преимущества перед ноутом со скайпом:
- не надо ждать когда другая сторона поднимет трубку - всё автоматически при звонке

Всё это можно реализовать с помощью скайпа, в настройках звонка поставить галочку "Автоматически отвечать на входящие звонки" + видеотрансляция. Ну и ессно галку напротив принимать звонки только из контакт листа, который вы можете ограничить только своим единственным контактом. Ну и + скайпа что на всех платформах в том числе мобильных он работает "из коробки" без vpn, спец. ПО, кодеков и т.д.

Да, Skype и планируется. Но его ещё надо на телефоне в автозапуск засунуть.
Помимо скайпа надо управлять тележкой (OTG не все телефоны поддерживают, зато Bluetooth - все), а к мобильному скайпу я не уверен, что плагин можно написать...

а никак. Цену опускайте.
Не только у медсестер нет стало денег и они хлынули на ваш рынок.
У клиентов их тоже нет и в ближайшие годы будет все меньше.
Реально денег у населения стало в половину меньше за квартал. И это только начало.
Когда жрать нечего - экономить будут на всем.

Artr писал(а)
Когда жрать нечего - экономить будут на всем

Не путайте "пожрать" и "ещё немного пожить" - второе обычно ценится сильнее.
Даже в самую ж*пу 90-х я не видел никого, кто умер бы с голоду. Жрачка - дешёвая, пути экономии - есть.

Снижение цены - путь бизнеса в тупик.
Скупой платит дважды.

И одно дело сиделка - медсестра, другое - медсестра недоучка, а третье - ваще левое лицо, не относящееся к медицине. Доверите свою престарелую маму непойми кому пусть и дешевле?