Подскажите про Пандору.

Я думаю,они могут пойти навстречу только в одном случан,-если шарм,кот.второй хотели,-дороже

Вообще вроде по закону о правах потребителя ювелирку не обменивают. Но если все веревочки-пломбочки на месте, можно попробовать, вдруг войдут в положение - особенно если попадете к тому же консультанту и он вас запомнил.

знакомый браслетик менял, дома понял, что подлиннее нужен... долго отказывались, пригласил администратора и устроил истерику - поменяли таки... )

Мне кажется стои не затягивая со всеми чеками и т.п зайти туда же, где покупали и,особенно если в смену того де продавцов и она вас вспомнит,вроде б не должно быть проблемой..
А интереса ради выложите что купили ошибочно и что хотели реально?

www.pandora.net/ru-ru/explore/products/charms#!791286PCZMX/subcat/13/sort-by/pl - хотела такой и
www.pandora.net/ru-ru/explore/products/charms#!791286CFPMX/subcat/13/sort-by/pl
продавец положила два вторых
сегодня ездила, отказали категорически в обмене

Считаю, что правда на Вашей стороне!
Мало ли,чего могла положить продавец в пакетик?....
Так и кота в мешке подсунуть можно!!
Жаль, что не сразу обнаружили...
Нужно отстаивать свою правоту выходом на вышестоящее руководство!
Обязательно писать претензию с обозначением своих намерений.
Нестандартная ситуация, согласна! Но, если все произошло так, как Вы описали- очень некрасиво повел себя данный отдел ( магазин)
Понятно, что ювелирка обмену не подлежит,но все решаемо!
Репутация дороже!

Ну, а если не хотите тратить время на ненужные споры-носите парные шармы! Очень красивое приобретение.
И будьте индивидуальны в своем решении!))

Если отказал продавец, то обязательно просите телефон старшего или администратора и общайтесь с ним.
Это не обмен или возврат ювелирки, а исправление ошибки продавца. Все шармы должны быть на учёте, и, если продавец помнит, что Вы просили разные, а прошло 2 одинаковых в день - это их проблема как они будут исправлять оплошность.