Заключение договора с аварийной службой. кто за?

Дорогие друзья!
01.07.2014г.в 3 подъезде произошел засор канализации и в следствии чего весь подвал был залит фекалиями.
Во-первых, пока пришел сантехник и решил, что делать прошло более получаса .
Во-вторых, по прошествии недели канализационная лужа не была устранена. При выяснении причины того почему так долго не устраняется стало известно , что у нашего дома до сих пор не заключен договор с аварийной службой!!!!!! А работников в "Прогрессе" всего 5 : директор, инженер, уборщица, дворник и сантехник!
После моего звонка обещали нанять кого-то и устранить эту гадость (по прошествии недели). Вчера специально посмотрела - видимые следы устранения есть - стоит полупустое ведро и рядом подрезанная пластиковая бутылка. Насколько я поняла, эту всю хрень черпали руками ни кого не нанимали. А если что-то по-серьезней случится как без аварийки? Те 5 человек, которые в ЖЭКе действительно не смогут решить большинство серьезных проблем. Нужно срочно заключать договор с аварийной службой!