Друга инвалида-колясочника отказались подстричь в парикмахерской

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, написать жалобу в Роспотребнадзор, и определить дальнейшие шаги в решении этого вопроса. Друга инвалида-колясочника отказались подстричь в парикмахерской, мотивируя это тем, что для таких слоев населения их работники приезжают на дом, ссылались на нормативный акт администрации города Дзержинска ( действие происходило в Дзержинске). парикмахерская не оборудована пандусом, другу подняться в само учреждение помог знакомый. Делали звонок в Роспотребнадзор, там нам предложили написать им жалобу. Помогите, пожалуйста, в составлении жалобы, еще хотим отсудить моральный ущерб у этой парикмахерской.