Девочки, кто покупает на сп, подскажите, что делать

Заказала я в закупке римские шторы 3 штуки ( 2 сиреневые и одну белую) и ждала, все как обычно. В выходные меня не было в городе, приезжаю, вижу сообщение от орга, что двух сиреневых штор нет, и есть вечер на изменение заказа. Это сообщение пришло за день до моего возвращения и я его не видела. Я сразу написала оргу, что без белой шторы сиреневая мне не нужна, я готова изменить заказ. В ответ, мне ответили, что уже поздно и я должна забрать эту белую штору. Я возмутилась, почему она мне не позвонила, ведь телефон я оставила с данными и было видно, что ее сообщение я не прочитала. В итоге на все я получаю полный игнор. Я перезаказала шторы в новой закупке, интересуюсь, будут ли новые - ответа нет. Белую штору мне уже привезли в цр. Написала жалобу арбитру-ответа нет.
Неужели так сложно было оргу позвонить и уточнить, нужна ли мне эта штора без комплекта? Почему такое наплевательское отношение к участнику закупки и со стороны орга и со стороны арбитра?
Телефонов никто не дает, на сообщения ответа нет, как решить этот вопрос, я не знаю