что с оплатой ЖКХ в терминалах Сбера?...

вы правы-сама система, внедренная у нас, уже система безответственности-поднимает трубку операционистка(или секретарша)-представляется по имени, фамилию говорить отказывается, личный номер у нее клещами не вытянешь, говорит тебе в ответ совсем ненужную информации и твердит одно и тоже как попугай, на просьбу позвать старшего по должности(по смене)-ответ-у нас нет технической возможности.
Поэтому ничего не добиться. Это по телефону. Даже, если ты в офисе, отказываются звать выше стоящих начальников-чтобы не тревожить!
Но все равно-если совсем ничего не делать(!?)...Как-то надо добиваться - чтобы работали для людей-не для показухи...
Вот вы ведь нашли все-таки причину вашей проблемы!
Иногда с большим трудом удается кое-что добиться-но приходится неоднократно обращаться в разные инстанции-в том числе и на ТВ...

второй год так и делаю
там же есть "распечатать чек", сохраняю файлом, надо будет - распечатаю